Envios e Prazos

Trabalhamos com uma rede de fornecedores internacionais localizados nos Estados Unidos, Europa e Ásia, cuidadosamente selecionados para garantir o melhor equilíbrio entre qualidade, preço justo e agilidade no envio. Todos os produtos são enviados diretamente da fábrica ao endereço informado no momento da compra, otimizando custos e prazos.

O prazo estimado de entrega varia de 10 a 25 dias úteis, dependendo da localidade e da operação logística. Este prazo começa a contar a partir da confirmação do pagamento e envio do código de rastreio.

Atenção às Questões Aduaneiras

Eventuais atrasos alfandegários, como retenção da encomenda pela Receita Federal, podem impactar no tempo de entrega. Nestes casos, o período de retenção não é contabilizado dentro do prazo previsto, pois foge ao nosso controle logístico.

Em caso de tributação aduaneira (taxas de importação), o pagamento será de responsabilidade do comprador, conforme determina a legislação brasileira. Recomendamos o acompanhamento constante do rastreamento para identificação rápida de qualquer pendência ou necessidade de ação junto aos Correios ou Receita Federal.

Rastreamento do Pedido

O código de rastreio será enviado por e-mail em até 5 a 10 dias úteis após a confirmação do pedido. Esse tempo se deve à preparação, despacho e processamento internacional da mercadoria.

Pedidos pagos por boleto bancário podem levar até 5 dias úteis para compensação bancária. Somente após essa confirmação o processamento logístico será iniciado.

Pedidos em Atraso

Se o prazo estimado de entrega já tiver sido excedido, recomendamos que primeiramente entre em contato com os Correios, utilizando o código de rastreamento para verificar a situação atual. Caso os Correios não estejam de posse da encomenda, pedimos que entre em contato imediatamente conosco.

Realizaremos uma verificação junto aos nossos fornecedores. Confirmado algum erro ou falha logística no envio, efetuaremos o reembolso total do valor pago, de forma rápida e sem burocracia.